| Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision |
| callback_settings [2022/11/09 11:42] – aaminnikov | callback_settings [2023/10/04 13:40] (current) – removed ruslan |
|---|
| ====== Как установить виджет обратного звонка на сайт ====== | |
| |
| **1.** Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Еще» и найдите там опцию **«Виджет обратного звонка (CallBack)»**.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_1.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| В открывшемся окне внизу страницы нажмите "Добавить виджет".\\ | |
| Далее вы перейдете в окно создания виджета обратного звонка. Укажите любое имя виджета и нажмите на переключатель "Включить виджет обратного звонка", чтобы открыть его настройки.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_2.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **2.** Настройте отображение виджета: | |
| |
| * Выберите, в каком углу сайта будет располагаться виджет обратного звонка в свернутом состоянии. | |
| * Выберите расположение всплывающего виджета на сайте: внизу, справа или по центру. | |
| * Выберите цвета элементов виджета. Для этого нажмите на строчку "Показать настройки".\\ | |
| |
| {{::callback_settings_3.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| Выберите цвет кнопки заказа звонка, фона всплывающего окна и текста внутри него. Вы можете подобрать цвета таким образом, чтобы они соответствовали вашему фирменному стилю или сделали виджет еще заметнее на страницах вашего сайта.\\ | |
| Если в палитре нет нужного вам оттенка, укажите его код в поле, расположенном под палитрой.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_4.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **3.** Укажите **расписание**, по которому ваши менеджеры принимают звонки в рабочее и нерабочее время. Выберите **сотрудников или отделы**, которые будут отвечать на звонки, заказанные через виджет обратного звонка с сайта. | |
| |
| Если у сотрудников нет возможности быстро отвечать на звонки, заказанные через виджет, ВАТС может не соединять клиента с оператором автоматически, а отправлять менеджеру письмо о том, что посетитель сайта заказал обратный звонок.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_5.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **4.** Настройте работу виджета обратного звонка с сайта **в нерабочее время**. Даже если у всех ваших менеджеров выходной, виджет продолжит собирать номера клиентов, желающих получить обратный звонок. Если посетитель сайта закажет звонок в нерабочие часы, виджет сообщит дату и время, когда ваш сотрудник с ним свяжется. Также вы можете настроить виджет таким образом, что он будет отображаться на вашем сайте только в рабочие часы.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_6.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **5.** Укажите, клиенты из каких стран могут оставить заявку на обратный звонок с вашего сайта. Если обратный звонок попытается заказать пользователь из страны, не входящей в зону обслуживания вашей компании, Виртуальная АТС сообщит об этом, как только клиент введет номер телефона в виджете. \\ | |
| |
| Например, если вы продаете товары в России и СНГ, то вам нужно открыть раскрывающиеся списки стран Азии и Европы и выбрать нужные вам страны.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_7.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **6.** Настройте функцию **«Ловец лидов»**, чтобы всплывающее окно с предложением заказать обратный звонок с сайта появлялось автоматически: когда посетитель находится на сайте дольше определённого времени, просмотрел уже несколько страниц или хочет уйти с сайта.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_8.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **7.** Вы можете получать **отчеты** о каждом звонке, заказанном с помощью виджета обратного звонка с сайта. Для этого выберите, кому из сотрудников (или отделов) Виртуальная АТС будет отправлять эти отчеты.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_9.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **8.** Укажите **адрес сайта**, на котором будет установлен виджет обратного звонка с сайта.\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_10.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **9.** Скопируйте **код для установки виджета на сайт** и отправьте его своему веб-мастеру. Также вы можете самостоятельно вставьте код на ваш сайт (место, куда нужно установить код, указано в комментариях к полю «Код для установки на сайт» в личном кабинете).\\ | |
| \\ | |
| {{::callback_settings_10.png?nolink|}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| **10.** Сохраните изменения и подготовьте ваших сотрудников принимать звонки, заказанные через виджет. | |
| |
| **11.** Вы можете приобрести и настроить несколько виджетов и установить их на один сайт или на несколько разных. | |
| |
| ---- | |
| |
| ==== Что еще нужно знать про виджет обратного звонка с сайта ==== | |
| |
| - Заказать обратный звонок с сайта можно только на мобильный номер российского оператора связи. | |
| - Если вы добавили номер абонента в __[[blacklist|«черный список»]]__, он не сможет вам дозвониться, даже если закажет обратный звонок через виджет на сайте – Виртуальная АТС продолжит «отбивать» нежелательные звонки. | |
| |
| Вернуться к __[[callback|описанию виджета обратного звонка с сайта]]__. | |