Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- callback_settings [2022/08/30 11:44] – svasina
+++ callback_settings [2023/10/04 13:40] (current) – removed ruslan
@@ Line 1: / Line 1: @@
-====== Как установить виджет обратного звонка на сайт ======
-**1.** Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Еще», найдите там опцию **«Виджет обратного звонка (CallBack)»** и включите его.
-{{::callback_settings_1.png?nolink|}}
-**2.** Настройте отображение виджета:
-  * Выберите, в каком углу сайта будет располагаться виджет обратного звонка в свернутом состоянии.
-  * Выберите расположение всплывающего виджета на сайте: внизу, справа или по центру.
-  * Выберите цвет кнопки заказа звонка, фона всплывающего окна и текста внутри него. Вы можете подобрать цвета таким образом, чтобы они соответствовали вашему фирменному стилю или сделали виджет еще заметнее на страницах вашего сайта. Если в палитре нет нужного вам оттенка, укажите его код в поле, расположенном под палитрой.
-{{::callback_settings_2.png?nolink|}}
-**3.** Укажите **расписание**, по которому ваши менеджеры принимают звонки в рабочее и нерабочее время. Выберите **сотрудников или отделы**, которые будут отвечать на звонки, заказанные через виджет обратного звонка с сайта.
-Если у сотрудников нет возможности быстро отвечать на звонки, заказанные через виджет, ВАТС может не соединять клиента с оператором автоматически, а отправлять менеджеру письмо о том, что посетитель сайта заказал обратный звонок.
-{{::callback_settings_3.png?nolink|}}
-**4.** Настройте работу виджета обратного звонка с сайта **в нерабочее время**. Даже если у всех ваших менеджеров выходной, виджет продолжит собирать номера клиентов, желающих получить обратный звонок. Если посетитель сайта закажет звонок в нерабочие часы, виджет сообщит дату и время, когда ваш сотрудник с ним свяжется. Также вы можете настроить виджет таким образом, что он будет отображаться на вашем сайте только в рабочие часы.
-{{::callback_settings_4.png?nolink|}}
-**5.** Укажите, клиенты из каких стран могут оставить заявку на обратный звонок с вашего сайта. Если обратный звонок попытается заказать пользователь из страны, не входящей в зону обслуживания вашей компании, Виртуальная АТС сообщит об этом, как только клиент введет номер телефона в виджете.
-{{::callback_settings_5.png?nolink|}}
-**6.** Настройте функцию **«Ловец лидов»**, чтобы всплывающее окно с предложением заказать обратный звонок с сайта появлялось автоматически: когда посетитель находится на сайте дольше определённого времени, просмотрел уже несколько страниц или хочет уйти с сайта.
-{{::callback_settings_6.png?nolink|}}
-**7.** Вы можете получать **отчеты** о каждом звонке, заказанном с помощью виджета обратного звонка с сайта. Для этого выберите, кому из сотрудников (или отделов) Виртуальная АТС будет отправлять эти отчеты.
-{{::callback_settings_7.png?nolink|}}
-**8.** Укажите **адрес сайта**, на котором будет установлен виджет обратного звонка с сайта.
-{{::callback_settings_8.png?nolink|}}
-**9.** Скопируйте **код для установки виджета на сайт** и отправьте его своему веб-мастеру. Также вы можете самостоятельно вставьте код на ваш сайт (место, куда нужно установить код, указано в комментариях к полю «Код для установки на сайт» в личном кабинете).
-{{::callback_settings_9.png?nolink|}}
-**10.** Сохраните изменения и подготовьте ваших сотрудников принимать звонки, заказанные через виджет.
-**11.** Вы можете приобрести и настроить несколько виджетов и установить их на один сайт или на несколько разных.
-----
-==== Что еще нужно знать про виджет обратного звонка с сайта ====
-  - Заказать обратный звонок с сайта можно только на мобильный номер российского оператора связи.
-  - Если вы добавили номер абонента в __[[blacklist|«черный список»]]__, он не сможет вам дозвониться, даже если закажет обратный звонок через виджет на сайте – Виртуальная АТС продолжит «отбивать» нежелательные звонки.
-Вернуться к __[[callback|описанию виджета обратного звонка с сайта]]__.